Wat kost een AI-agent? Een eenvoudige AI-agent kost bij AIbureau vanaf € 2.999 eenmalig om te bouwen. Daarna betaal je vanaf € 99 per maand voor hosting en beheer. Het modelgebruik, de zogeheten tokens, reken je zelf af bij de aanbieder van het taalmodel. Uitgebreidere agents kosten meer, afhankelijk van het aantal taken en koppelingen.

Een AI-agent is software die met een taalmodel zelf een taak in meerdere stappen uitvoert. De agent leest bijvoorbeeld een binnenkomende mail, bepaalt wat ermee moet gebeuren en zet een actie klaar in het CRM of de planning. Twijfelt de agent, dan gaat de taak naar een medewerker.

Wil je eerst weten hoe een AI-agent verschilt van een tool als ChatGPT? Lees dan de blog over agentgerichte AI.

Kostenposten van een AI-agent: bouw, koppelingen, modelgebruik en beheer

De eenmalige bouwprijs van een AI-agent hangt af van het aantal taken en koppelingen. Een eenvoudige agent voor een mailbox of Microsoft 365, met een kant-en-klare koppeling van Claude, kost bij AIbureau vanaf € 2.999 exclusief btw. Een agent met meerdere processtappen of een koppeling met een eigen ERP-systeem vraagt meer bouwwerk. In de markt lopen die bedragen op tot € 10.000 of meer.

De vaste maandkosten van een AI-agent dekken hosting, monitoring en beheer. Bij AIbureau beginnen die vanaf € 99 exclusief btw per maand. Vraag bij elke aanbieder welke werkzaamheden in het beheer zitten, want bureaus vullen beheer verschillend in. Wat er na de livegang allemaal bij komt kijken, lees je op de pagina over AI-implementatie in het mkb.

Het modelgebruik van een AI-agent betaal je via een eigen account bij de aanbieder van het taalmodel. Je ziet daardoor zelf wat het verbruik kost en blijft eigenaar van het account. Bij 1.000 klantvragen per maand kosten de tokens met een klein taalmodel enkele euro’s en met een groot model ongeveer € 15 tot € 20. Prijzen per token veranderen regelmatig, dus controleer de actuele tarieven bij de aanbieder.

Verschil in kosten tussen ChatGPT en een eigen AI-agent

Een abonnement op Claude of ChatGPT kost ongeveer € 18 tot € 25 per gebruiker per maand, exclusief btw. Bij een abonnement start de medewerker elke opdracht en verwerkt de uitkomst zelf.

Een AI-agent voert taken zelf uit in de systemen van het bedrijf, zonder dat een medewerker elke opdracht start. De kosten van een AI-agent bestaan daarom uit meer dan een licentie: ook koppelingen, toegangsrechten, foutafhandeling en monitoring tellen mee.

Claude sluit tegenwoordig via kant-en-klare koppelingen (connectors) aan op veelgebruikte systemen, zoals Microsoft 365 en gangbare CRM-pakketten. Een eenvoudige AI-agent is daardoor sneller en goedkoper te bouwen. Een eigen of ouder ERP-systeem, of een planningspakket zonder standaardkoppeling, vraagt maatwerk en bepaalt dan een groot deel van de bouwprijs.

Een abonnement is genoeg als medewerkers vooral hulp zoeken bij hun eigen werk en elke uitkomst zelf verwerken. Een AI-agent loont als berichten automatisch gesorteerd moeten worden, gegevens moeten worden doorgezet of er automatisch een taak in een systeem moet ontstaan. Op de pagina over processen automatiseren met AI lees je welke processen zich daarvoor lenen.

Rekenvoorbeeld: terugverdientijd van een AI-agent die klantvragen sorteert

Neem een installatiebedrijf dat 400 klantvragen per maand ontvangt. Elke vraag kost gemiddeld 6 minuten handwerk: lezen, beoordelen en doorzetten naar de juiste collega. Samen is dat 2.400 minuten, ofwel 40 uur per maand. Bij een interne kostprijs van € 50 per uur kost het sorteren van klantvragen € 2.000 per maand.

Stel dat een AI-agent 60% van de klantvragen zelf sorteert en voorbereidt. Het installatiebedrijf bespaart dan 24 uur per maand, goed voor € 1.200. Dit rekenvoorbeeld is een illustratie: het werkelijke percentage hangt af van het aantal uitzonderingen in het proces.

De eenmalige investering in deze AI-agent bestaat uit € 580 voor het vooronderzoek en € 2.999 voor de bouw van een eenvoudige agent, samen € 3.579 exclusief btw. De maandkosten zijn € 99 voor hosting en beheer en ongeveer € 10 aan tokens, samen € 109. Na aftrek van die maandkosten houdt het bedrijf € 1.091 per maand over.

De terugverdientijd van de AI-agent in dit voorbeeld is € 3.579 gedeeld door € 1.091: ruim drie maanden. Vanaf de vierde maand levert de agent netto ongeveer € 1.091 per maand op.

Je berekent de terugverdientijd van een AI-agent voor je eigen bedrijf met vier cijfers: het aantal taken per maand, de minuten per taak, de interne kosten per uur en het percentage dat de agent overneemt. Reken de bespaarde uren om naar euro’s, trek de maandkosten af en deel de eenmalige investering door wat er per maand overblijft.

In welke situaties verdient een AI-agent zich niet terug?

Een AI-agent verdient zich lastig terug bij een laag procesvolume. Verwerk je enkele tientallen aanvragen per maand, dan weegt de investering in bouw, koppelingen en beheer vaak zwaarder dan de bespaarde uren. Een AI-agent is dan pas interessant als het volume groeit.

Veel uitzonderingen in een proces drukken het rendement van een AI-agent. Een agent die de meeste aanvragen doorstuurt naar een medewerker, bespaart weinig tijd en levert extra controlewerk op. Leg daarom vooraf vast bij welke ontbrekende gegevens, afwijkende vragen of twijfelgevallen een medewerker het overneemt.

Verspreide of onvolledige data maakt een AI-agent minder rendabel. Staat informatie in losse Excel-bestanden, oude projectmappen en half ingevulde klantkaarten, dan moet een medewerker de uitkomst alsnog controleren en aanvullen. Verbeter eerst de kwaliteit van de gegevens of beperk de agent tot één betrouwbare bron.

Een AI-agent zonder interne eigenaar verliest snel waarde. Iemand in het bedrijf moet uitzonderingen beoordelen, instructies bijwerken en het modelgebruik volgen. Reken die uren mee als je de besparing van de agent berekent.

Kosten van een AI-agent vooraf bepalen met een vooronderzoek

AIbureau begint na een aanvraag met een kort vooronderzoek naar de haalbaarheid en de benodigde koppelingen. Het vooronderzoek duurt meestal ongeveer vier uur tegen € 145 per uur exclusief btw en wordt vooraf apart gefactureerd. Daarna ontvang je een offerte voor de bouw van de agent, met een toelichting op de prijzen en het proces.

Het vooronderzoek laat zien of een proces geschikt is voor een AI-agent, welke koppelingen nodig zijn en welke maandkosten je kunt verwachten, voordat je in de bouw investeert. Wil je weten wat een AI-agent voor jouw proces kost? Vraag dan een AI-kansenonderzoek aan.

Veelgestelde vragen over de kosten van een AI-agent

Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?

Een chatbot beantwoordt vragen in een gesprek. Een AI-agent voert ook handelingen uit: de agent controleert bijvoorbeeld een bestelling op artikelnummers of vult een offerteaanvraag aan met ontbrekende gegevens. Een AI-agent werkt binnen grenzen die je vooraf afspreekt.

Wie betaalt de tokens van een AI-agent?

De tokens van een AI-agent betaalt de klant zelf, via een eigen account bij de aanbieder van het taalmodel. Het bedrijf ziet daardoor het werkelijke verbruik op de eigen factuur en blijft eigenaar van het account.

Hoe lang duurt het bouwen van een AI-agent?

De bouwtijd van een AI-agent hangt af van de taak, de beschikbare koppelingen en de hoeveelheid testwerk. Een afgebakende mailboxtaak met standaardkoppelingen gaat sneller dan een proces met uitzonderingen in meerdere systemen. Plan ook tijd in voor testen met echte voorbeelden.

Kun je een AI-agent later uitbreiden?

Een AI-agent is later uit te breiden met extra taken of koppelingen. Elke uitbreiding vraagt nieuw bouw- en testwerk, en meer taken betekenen meer modelgebruik. Meet daarom eerst hoeveel taken de agent goed afhandelt voordat je uitbreidt.

Welke AVG-afspraken horen bij een AI-agent?

Breng in kaart welke persoonsgegevens de AI-agent verwerkt, waar die gegevens worden opgeslagen en wie er toegang toe heeft. Spreek ook bewaartermijnen af en kies bij voorkeur een taalmodel dat gegevens binnen de EU verwerkt.